為切實解決初一新生周末出行難題，助力學(xué)生安全便捷往返家校，近日，集團(tuán)公司黨委副書記裴坤鵬、公交公司經(jīng)理馬斌帶領(lǐng)交運(yùn)公交公司工作人員提前進(jìn)駐育才中學(xué)，開展周末班車咨詢登記服務(wù)。通過“前置宣傳+現(xiàn)場答疑+精準(zhǔn)登記”的全流程服務(wù)，首日即吸引600余名家長登記意向，為新學(xué)期學(xué)生出行保障按下“啟動鍵”。
根據(jù)育才中學(xué)初一新生報到時間安排，公司工作人員提前抵達(dá)校園。他們迅速懸掛起“周末班車咨詢處”的醒目橫幅，擺放好咨詢臺、宣傳展板及登記表格，并同步向到校家長發(fā)放3000余份定制宣傳單頁。單頁內(nèi)容涵蓋周末班車線路圖、發(fā)車時間、票價優(yōu)惠等關(guān)鍵信息，并附有二維碼方便家長線上查詢。
“我們提前與校方對接，根據(jù)學(xué)生居住分布情況規(guī)劃了12條定制線路，覆蓋城區(qū)主要社區(qū)及交通樞紐?！惫还窘?jīng)理馬斌介紹，為提升服務(wù)精準(zhǔn)度，公司還特別制作了兩幅豎版“致家長的一封信”彩頁，以圖文并茂的形式說明班車安全保障措施，包括駕駛員資質(zhì)審核、車輛定期消毒、全程監(jiān)控覆蓋等細(xì)節(jié)。
“班車是否支持手機(jī)追蹤？”“遇到惡劣天氣會調(diào)整發(fā)車嗎？”咨詢臺前，工作人員針對家長關(guān)心的熱點問題逐一解答。集團(tuán)公司黨委副書記裴坤鵬強(qiáng)調(diào)：“周末班車不僅是交通工具，更是承載學(xué)生安全的‘移動課堂’?！彼F(xiàn)場演示了公交公司新推出的“公交E出行”APP，家長通過手機(jī)即可實時查看車輛位置。
為消除家長對安全性的擔(dān)憂，工作人員重點介紹了班車的“雙保險”機(jī)制：每輛車均配備急救箱、滅火器及應(yīng)急逃生錘等應(yīng)急設(shè)施設(shè)備；同時，公司建立“家長-學(xué)校-公交”三方溝通群，定期反饋乘車情況，緊急情況下可一鍵呼叫調(diào)度中心。
截至報到結(jié)束，咨詢處共接待家長咨詢1200余人次，現(xiàn)場登記意向乘車學(xué)生600余名。這一數(shù)據(jù)遠(yuǎn)超預(yù)期，反映出周末班車服務(wù)的迫切需求。“孩子平時住校，周末回家轉(zhuǎn)車要花近兩個小時，現(xiàn)在家門到校門‘一站式’直達(dá)，太方便了！”初一（5）班學(xué)生家長王女士在登記后感慨道。
此次周末班車咨詢工作是交運(yùn)公交公司“惠民出行”系列行動的延續(xù)。下一步公司將探索“需求動態(tài)響應(yīng)”機(jī)制，根據(jù)每學(xué)期學(xué)生流動情況優(yōu)化線路，同時聯(lián)合交警部門在重點路段設(shè)置“班車優(yōu)先道”，持續(xù)提升出行效率?！皩W(xué)生的需求在哪里，我們的服務(wù)就延伸到哪里。”馬斌經(jīng)理表示，公交公司將持續(xù)以“繡花功夫”打磨服務(wù)細(xì)節(jié)，讓周末班車成為連接家校的“暖心橋”、展現(xiàn)城市文明的“流動窗”。
